Условия предоставления услуг

1. Сфера действия

Настоящие Условия предоставления услуг («Условия») регулируют использование платформы scryp («Платформа»), оператором которой является Gökhan Sagir, Erdbergstraße 121/9, 1030 Вена, Австрия («Поставщик»). Регистрируясь и оформляя подписку, пользователь принимает настоящие Условия.

Ограничение для Российской Федерации: На территории Российской Федерации услуги Платформы предлагаются исключительно физическим лицам (потребителям) для личного использования. Регистрация и использование Платформы юридическими лицами, зарегистрированными в Российской Федерации, а также использование Платформы от имени или в интересах таких юридических лиц не допускаются. Это ограничение вытекает из действующего санкционного законодательства Европейского союза. Поставщик вправе заблокировать учётные записи, используемые с нарушением настоящего положения, и расторгнуть договор без предварительного уведомления.

2. Описание услуг

Платформа предоставляет транскрибирование аудио- и видеоматериалов с помощью искусственного интеллекта и с шифрованием на стороне клиента, а также, в зависимости от тарифного плана, функции ИИ для готовых транскрипций (например, краткое изложение, подготовленное ИИ). Всё содержимое пользователей шифруется уже в браузере и хранится на наших серверах исключительно в зашифрованном виде. Для использования требуется платная подписка.

Точный объём функций и применимые расходы зависят от плана, выбранного пользователем. Определяющими являются описание услуг и прейскурант, размещённые на странице цен на момент заключения договора. Поставщик вправе продолжать развивать и совершенствовать функции; о существенных ограничениях существующих функций будет сообщено заблаговременно в разумный срок.

3. Регистрация, учётная запись и подписка

Для использования Платформы необходимо зарегистрироваться с действительным адресом электронной почты и оформить платную подписку. Бесплатного плана нет. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и сохранять конфиденциальность своих данных для входа.

Примечание о шифровании: Ваш пароль служит основой для формирования ключа шифрования (Master Encryption Key). При утрате пароля без предварительного резервного копирования восстановить зашифрованное содержимое технически невозможно. Сброс пароля приводит к безвозвратному удалению всех сохранённых транскрипций и аудиофайлов.

4. Бесплатный пробный период

Поставщик предлагает бесплатный 14-дневный пробный период для всех платных планов. В течение пробного периода все функции выбранного плана доступны без ограничений.

При регистрации сохраняется способ оплаты. Если подписка не отменена до окончания пробного периода, платная подписка начинается автоматически по обычной цене выбранного плана и расчётного периода.

Подписку можно отменить в любое время в течение пробного периода через клиентский портал Stripe. При отмене в течение пробного периода плата не взимается, а доступ сохраняется до окончания 14 дней.

5. Шифрование и суверенитет данных

Всё содержимое (аудиофайлы, транскрипции и имена файлов) шифруется на стороне клиента в браузере пользователя с помощью AES-256-GCM до передачи на наши серверы и постоянно хранится исключительно в зашифрованном виде. Без ключа расшифрования пользователя Поставщик не может прочитать сохранённое содержимое.

Для транскрибирования с помощью искусственного интеллекта аудиофайл временно расшифровывается в оперативной памяти (RAM). После завершения обработки все временные данные, включая ключ расшифрования, безопасно удаляются.

Для функций ИИ (план Ultra), например краткого изложения, подготовленного ИИ, соответствующая транскрипция временно расшифровывается и анализируется в оперативной памяти. Результаты сохраняются исключительно в зашифрованном виде; незашифрованное содержимое ни в какой момент не записывается на носители данных.

Транскрибирование с помощью искусственного интеллекта и функции ИИ выполняются исключительно в нашей собственной инфраструктуре в Австрии. Зашифрованные данные хранятся у сертифицированного хостинг-провайдера в Германии (ЕС). Данные не передаются сторонним сервисам искусственного интеллекта.

6. Цены и оплата

Актуальные цены указаны на странице цен. Все цены включают установленный законом НДС, если он применим.

Платежи обрабатываются Stripe. Оформляя подписку, пользователь уполномочивает Stripe регулярно списывать средства с сохранённого способа оплаты за выбранный расчётный период (месяц или год).

При ежегодной оплате общая сумма за 12 месяцев взимается авансом. Расчётный цикл начинается в день оформления подписки либо после окончания пробного периода.

7. Срок действия и отмена

Подписка автоматически продлевается на соответствующий расчётный период (месяц или год), если она не отменена до окончания этого периода.

Подписку можно отменить в любое время через клиентский портал Stripe или по электронной почте support@scryp.at. После отмены доступ остаётся активным до окончания оплаченного периода.

После окончания подписки имеющееся содержимое остаётся доступным в панели управления ещё 90 дней. В течение этого срока пользователь может продолжать просматривать, редактировать и экспортировать сохранённые транскрипции, а также делиться ими и повторно активировать подписку. В течение этого периода хранения новые загрузки и новые транскрипции невозможны. Через 90 дней сохранённые данные продукта безвозвратно удаляются, если до этого учётная запись не была повторно активирована или удалена пользователем.

8. Право потребителей на отказ от договора

8.1 Информация о праве на отказ

Как правило, потребители вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без указания причин (§ 11 австрийского закона FAGG). Срок для отказа начинается в день заключения договора.

Заявление об отказе может быть сделано без соблюдения специальной формы, например по электронной почте support@scryp.at. Для соблюдения срока достаточно своевременно отправить заявление об отказе.

8.2 Бесплатный пробный период

Все планы начинаются с бесплатного 14-дневного пробного периода. Он одновременно охватывает установленный законом срок для отказа: оба срока начинаются при заключении договора и заканчиваются через 14 дней. В течение этого времени вы можете без обязательств опробовать сервис и в любое время бесплатно отменить подписку.

8.3 Отсутствие повторного права на отказ после пробного периода

После окончания пробного периода и его автоматического преобразования в платную подписку повторное право на отказ не возникает, поскольку пробный период уже выполнил назначение права на отказ - дать возможность оценить продукт (Суд ЕС, дело C-565/22). Это также применяется при повторном заключении договора после предыдущей отмены или удаления учётной записи, если пользователь уже пользовался пробным периодом.

8.4 Возврат средств

За исключением случаев действительного осуществления права на отказ в течение пробного периода, мы не возвращаем средства за текущий расчётный период. Для каждой транскрипции расходуются значительные вычислительные ресурсы (серверы GPU), которые невозможно вернуть. Любую подписку можно отменить в любое время с прекращением её действия по окончании оплаченного периода. Это не затрагивает пропорциональный возврат предоплаченных сумм согласно пункту 7.3 Соглашения об обработке данных (DPA), если клиент расторгает договор после возражения против нового субобработчика.

8.5 Образец формы отказа

В соответствии с Приложением 1, частью B FAGG мы предоставляем следующий образец формы отказа. Использовать его необязательно; вы также можете заявить об отказе без соблюдения специальной формы.

9. Допустимое использование

Пользователь обязуется:

• не использовать Платформу в противоправных целях,
• не загружать содержимое, нарушающее применимое законодательство,
• не осуществлять автоматизированный доступ и автоматизированный сбор данных,
• намеренно не перегружать техническую инфраструктуру и не нарушать её работу,
• не передавать свою учётную запись третьим лицам за пределами собственной организации и не сообщать таким третьим лицам данные для входа; использование учётной записи собственными сотрудниками осуществляется под ответственность пользователя.

В случае нарушений Поставщик оставляет за собой право ограничить доступ к Платформе или приостановить действие учётной записи. В случае серьёзных нарушений подписка может быть прекращена без предварительного уведомления.

10. Доступность и ответственность

Доступность: Поставщик прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Платформы с минимальными перерывами, однако не гарантирует её непрерывную доступность. О проведении технических работ по возможности сообщается заранее.

Транскрибирование с помощью искусственного интеллекта: scryp использует распознавание речи на основе искусственного интеллекта для транскрибирования аудио- и видеоматериалов. Пользователь признаёт, что созданные искусственным интеллектом транскрипции могут содержать ошибки, неточности или пропуски. Платформа служит исключительно вспомогательной системой. Проверка содержания и окончательная ответственность за точность транскрипций - особенно при использовании в медицинских, юридических или критически важных для безопасности целях - полностью возлагаются на пользователя. Ответственность Поставщика за ущерб, вызванный содержательными ошибками в созданных транскрипциях, исключается в пределах, допускаемых законом.

Ограничение ответственности: Ответственность Поставщика в пределах, допускаемых законом, ограничивается случаями умысла и грубой небрежности. Ответственность за лёгкую небрежность, косвенный ущерб, упущенную выгоду и утрату данных исключается. В отношении потребителей это исключение ответственности за лёгкую небрежность не распространяется на вред жизни и здоровью. Совокупная ответственность Поставщика в пределах, допускаемых законом, ограничивается суммой абонентских платежей, уплаченных пользователем за 12 месяцев до события, причинившего ущерб.

Примечание об архитектуре шифрования: Всё содержимое пользователей шифруется на стороне клиента и постоянно хранится исключительно в зашифрованном виде. Поставщик не располагает ключами расшифрования пользователя и не может восстановить постоянно хранящееся содержимое в открытом виде. Если пароль утрачен без предварительного резервного копирования, восстановление технически невозможно для Поставщика. Ответственность за связанную с этим утрату данных исключается.

11. Интеллектуальная собственность

Все права на Платформу, включая программное обеспечение, дизайн, товарные знаки и содержимое, сохраняются за Поставщиком. На срок договорных отношений пользователь получает неисключительное, непередаваемое право использования.

Загруженное пользователем содержимое и созданные транскрипции остаются в полной собственности пользователя. Поставщик не приобретает никаких прав на содержимое и не использует его для обучения, анализа или иных целей.

12. Защита данных

Персональные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, Общим регламентом по защите данных (GDPR) и австрийским Законом о защите данных (DSG).

Если пользователь использует Платформу в рамках профессиональной, коммерческой или ведомственной деятельности и загружает записи, в которых говорят другие лица, он является контролёром, а Поставщик - обработчиком в значении ст. 28 GDPR. Для таких пользователей дополнительно применяется Соглашение об обработке данных (DPA) Поставщика. Оно становится частью договора с момента его заключения и в вопросах защиты данных имеет приоритет перед настоящими Условиями. По запросу Поставщик предоставляет версию, подписанную обеими сторонами.

13. Изменение настоящих Условий

Поставщик вправе изменить настоящие Условия, уведомив об этом в разумный срок. Зарегистрированные пользователи будут уведомлены по электронной почте о существенных изменениях не менее чем за 30 дней до их вступления в силу.

Если пользователь не согласен с изменёнными Условиями, ему предоставляется специальное право отмены: он может отменить подписку до вступления изменения в силу, при этом отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода. Продолжение использования Платформы после вступления изменённых Условий в силу означает принятие изменений.

14. Заключительные положения

Применяется законодательство Австрии, за исключением Конвенции Организации Объединённых Наций о договорах международной купли-продажи товаров. В пределах, допускаемых законом, споры подсудны судам Вены (Австрия). В отношении потребителей применяются императивные положения австрийского Закона о защите прав потребителей (в частности, § 14 KSchG о подсудности).

Если отдельные положения настоящих Условий являются или становятся недействительными, это не затрагивает действительность остальных положений. Недействительное положение заменяется положением, наиболее близким к его экономической цели.